sneakers with stars

Your satisfaction with your purchase is our priority! If you're not fully happy for any reason, we’ve got you covered with an easy and free exchange and refund policy.*

At Havva Dose, we always ensure that all our customers are fully satisfied with their purchases and the service we provide.

• We offer a simple and flexible return and exchange policy.
• To request a return/exchange, please contact us on our Facebook or Instagram page.

1. To accept a return/exchange request, it must be submitted within 14 days of receiving the shipment. Requests made after this period will not be accepted.
2. The cost of return/exchange shipping is free within Cairo, Giza, and Alexandria. For other governorates, the customer covers half the shipping cost.
3. The product must be in its original condition and accompanied by the invoice.
4. Products that are damaged, worn, or missing the invoice are not eligible for refunds or exchanges.
5. Each order is allowed one post-purchase transaction, whether a return or an exchange.
6. If a second exchange or return is requested, the full shipping cost will be charged for all governorates.
7. Return/exchange requests will be completed within 5 to 7 business days.
8. Products purchased with a discount code or during sale periods are non-refundable, but can be exchanged only.
   
   

   في "هافادوس"، بنحرص دايمًا إن كل عملائنا يكونوا راضيين تمامًا عن مشترياتهم والخدمة اللي بنقدملهم.

   • إحنا بنقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة.
   • علشان تقدم طلب استرجاع/استبدال، ممكن تتواصل معانا على صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام.
   1. لقبول طلب الاسترجاع/الاستبدال، الطلب لازم يكون خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الشحنة. الطلبات اللي تتقدم بعد المدة دي مش هتقبل.
   2. تكلفة الاستبدال/الاسترجاع مجانًا في القاهرة، الجيزة، والإسكندرية. لأي محافظة تانية، العميل بيتحمل نص تكلفة الشحن.
   3. المنتج لازم يكون في حالته الأصلية ومعاه الفاتورة.
   4. المنتجات اللي تلفت، أو تم استخدامها، أو ضاعت فاتورتها، غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
   5. لكل طلب عملية واحدة بعد الشراء، سواء كانت استبدال أو استرجاع.
   6. في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمرة التانية، تكلفة الشحن بتكون كاملة على العميل لكل المحافظات.
   7. يتم تسليم طلب الاستبدال/الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل.
   المنتجات اللي تم شراؤها باستخدام كود خصم أو خلال فترات العروض غير قابلة للاسترجاع، لكن ممكن الاستبدال