Return Policy
At Havva Dose, we always ensure that all our customers are fully satisfied with their purchases and the service we provide.
- We offer a simple and flexible return and exchange policy.
- To request a return/exchange, please contact us on our Facebook or Instagram page.
- To accept a return/exchange request, it must be submitted within 14 days of receiving the shipment. Requests made after this period will not be accepted.
- The cost of return/exchange shipping is free within Cairo, Giza, and Alexandria. For other governorates, the customer covers half the shipping cost.
- The product must be in its original condition and accompanied by the invoice.
- Products that are damaged, worn, or missing the invoice are not eligible for refunds or exchanges.
- Each order is allowed one post-purchase transaction, whether a return or an exchange.
- If a second exchange or return is requested, the full shipping cost will be charged for all governorates.
- Return/exchange requests will be completed within 5 to 7 business days.
- Products purchased with a discount code or during sale periods are non-refundable, but can be exchanged only.
في "هافادوس"، بنحرص دايمًا إن كل عملائنا يكونوا راضيين تمامًا عن مشترياتهم والخدمة اللي بنقدملهم.
- إحنا بنقدم سياسة استرجاع واستبدال سهلة ومرنة.
- علشان تقدم طلب استرجاع/استبدال، ممكن تتواصل معانا على صفحتنا على فيسبوك أو إنستجرام.
- لقبول طلب الاسترجاع/الاستبدال، الطلب لازم يكون خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الشحنة. الطلبات اللي تتقدم بعد المدة دي مش هتقبل.
- تكلفة الاستبدال/الاسترجاع مجانًا في القاهرة، الجيزة، والإسكندرية. لأي محافظة تانية، العميل بيتحمل نص تكلفة الشحن.
- المنتج لازم يكون في حالته الأصلية ومعاه الفاتورة.
- المنتجات اللي تلفت، أو تم استخدامها، أو ضاعت فاتورتها، غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال.
- لكل طلب عملية واحدة بعد الشراء، سواء كانت استبدال أو استرجاع.
- في حالة طلب الاستبدال أو الاسترجاع للمرة التانية، تكلفة الشحن بتكون كاملة على العميل لكل المحافظات.
- يتم تسليم طلب الاستبدال/الاسترجاع خلال 5-7 أيام عمل.
