Your satisfaction with your purchase is our priority! If you're not fully happy for any reason, we’ve got you covered with an easy and free exchange and refund policy.*
Havva Dose Return & Exchange Policy (English)
At Havva Dose, we always ensure that all our customers are fully satisfied with their purchases and the service we provide.
-
We offer a simple and flexible return and exchange policy.
-
To request a return or exchange, please contact us via our Facebook or Instagram pages.
Important Note: Opening/inspecting the package upon delivery is not allowed.
Terms & Conditions
-
To accept a return/exchange request, it must be submitted within 14 days of receiving the shipment. Requests made after this period will not be accepted.
-
Return/exchange shipping is free within Cairo, Giza, and Alexandria. For other governorates, the customer covers half the shipping cost.
-
The product must be in its original condition and accompanied by the invoice.
-
Products that are damaged, worn/used, or missing the invoice are not eligible for refunds or exchanges.
-
Each order is allowed one post-purchase transaction, whether a return or an exchange.
-
If a second exchange or return is requested, the full shipping cost will be charged for all governorates.
-
Return/exchange requests will be completed within 5–7 business days.
-
Products purchased with a discount code or during sale periods are non-refundable, but can be exchanged only.
سياسة الاستبدال والاسترجاع (العربي)
في هافادوس، بنحرص دايمًا إن كل عملائنا يكونوا راضيين تمامًا عن مشترياتهم والخدمة اللي بنقدملهم.
ملحوظة مهمة: غير مسموح بفتح الشنطة/الأوردر وقت الاستلام.
الشروط والأحكام
-
لقبول طلب الاسترجاع/الاستبدال، لازم الطلب يكون خلال ١٤ يوم من تاريخ استلام الشحنة. أي طلب بعد المدة دي مش هيتقبل.
-
تكلفة شحن الاستبدال/الاسترجاع مجانًا داخل القاهرة والجيزة والإسكندرية. لأي محافظة تانية، العميل بيتحمل نص تكلفة الشحن.
-
لازم المنتج يكون في حالته الأصلية ومعاه الفاتورة.
-
المنتجات اللي اتلفت أو تم استخدامها أو من غير فاتورة غير مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
-
لكل أوردر عملية واحدة بعد الشراء (استبدال أو استرجاع).
-
في حالة طلب الاستبدال/الاسترجاع للمرة التانية، العميل بيتحمل تكلفة الشحن كاملة في كل المحافظات.
-
بيتم إنهاء طلب الاستبدال/الاسترجاع خلال ٥–٧ أيام عمل.
-
المنتجات اللي تم شراؤها باستخدام كود خصم أو خلال فترات العروض غير قابلة للاسترجاع، لكن ممكن الاستبدال فقط.